Nasıl para iadesi talebinde bulunabilirim?

Web sitesinde:

1. Siparişinizin bulunduğu hesaba giriş yapın.
2. Siparişlerim bölümüne gidin.
3. Para iadesi talep etmek istediğiniz siparişi açın.
4. Siparişimle ilgili bir sorum var seçeneğine tıklayın.
5. Uygulamamızı indirmek ve orada devam etmek için QR kodunu kullanın veya web sitesinde kalmak için Form ile devam et seçeneğine tıklayın.

Uygulamada:

1. Siparişinizin bulunduğu hesaba giriş yapın.
2. Profil simgenize tıklayın ve Yardım Merkezi'ne gidin.
3. Bir mesaj göndererek 7/24 asistanımızla sohbet başlatın. Veya mevcutsa, canlı sohbet başlatmak için üstteki mesaj simgesine dokunun.
4. İade talebini oluşturmak için sohbette İade veya para iadesi talep et seçeneğine dokunun.

Siparişiniz teslim edilmediyse ve teslimat garanti süresi başladıysa, sipariş detayları bölümünde Bu siparişi teslim aldınız mı? sorusuna Hayır yanıtını verip talimatları izleyerek de para iadesi talep edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri Siparişlerim bölümünde görmüyorsanız, o bölümdeki Siparişlerinizi göremiyor musunuz? seçeneğine tıklayın (hem web sitesinde hem de uygulamada mevcuttur).