Що таке гарантія по недоставці?

На нашій платформі діє гарантія по недоставці — для китайських товарів вона починається з 105 дня* з моменту оплати замовлення і діє протягом двох тижнів, до 119 дня.

Для товарів від некитайських продавців терміни гарантії інші. Вони також можуть відрізнятися залежно від вашої країни.

Перевірити терміни гарантії можна так:

В додатку:

• у картці товару: розділ «Якість та повернення» в самому низу (Android) або вгорі під вибором розміру товару (iOS);
• у картці замовлення: розділ «Про доставку та гарантії» в самому низу. Тут же вказується дата початку гарантії.

На вебсайті:

• у картці товару: розділ «Умови повернення»;
• у картці замовлення: розділ «Про доставку та гарантію». Дата закінчення гарантії вказана трохи правіше номера замовлення.

У процесі доставки ми будемо надсилати вам push-повідомлення та листи на електронну пошту, щоб повідомляти про зміну статусів замовлень і попереджати про початок гарантії — будь ласка, не ігноруйте їх!

Якщо ви подасте заявку на повернення грошей після закінчення гарантії, на жаль, ми будемо змушені відмовити.

Про те, як оформити заявку, якщо товар не доставили в зазначені терміни, можна почитати в розділі Моє замовлення досі не доставлено! Що робити?

*Важливо: терміни доставки можуть відрізнятися для різних країн.