Mano užsakymas vėluoja. Ką turėčiau daryti?

Šiame straipsnyje paaiškinamos pagrindinės pristatymo sąlygos.

Produkto ir užsakymo puslapiuose matysite dvi pagrindines pristatymo detales: numatomą pristatymo datą (ETA) ir garantijos pradžios datą.

• Numatoma pristatymo data pagrįsta įprastu pristatymo į jūsų vietovę laiku. Produkto puslapyje rodoma numatoma data, o užsakymo puslapyje – pristatymo intervalas, per kurį atkeliauja dauguma užsakymų. Jei pristatymas vėluoja, numatomas intervalas gali pasikeisti. Jei dar labiau vėluojama, intervalas išnyksta ir rodoma garantijos pradžios data.
• Garantijos pradžios data retai keičiasi ir tik retais nenugalimos jėgos atvejais. Garantijos sąlygas galite rasti užsakymo puslapyje, skiltyje „Pristatymas ir garantija“, arba produkto puslapyje, skiltyje „Grąžinimas ir pinigų grąžinimas“ → „Varle Global pristatymo garantija“. Rekomenduojame sutelkti dėmesį į garantijos pradžios datą, kad galėtumėte valdyti lūkesčius, net jei jūsų siuntinys greičiausiai atvyks anksčiau. Jei jūsų užsakymas neatvyko ir garantija jau prasidėjo, galite pateikti prašymą grąžinti pinigus.

Kaip pateikti pinigų grąžinimo užklausą:

1. Eikite į Mano užsakymai.
2. Pasirinkite nepristatytą užsakymą, kuriam pasibaigus garantijos galiojimo pradžios datai.
3. Skirtuke „Ar gavote šį užsakymą?“ pasirinkite „Ne“ ir įveskite teisingą el. pašto adresą.
4. Jūsų užklausa bus išsiųsta mūsų palaikymo komandai.

Grąžinimo apdorojimo laikas:

Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per kelias dienas, bet gali užtrukti iki 14 dienų.
Ar mano prašymas grąžinti pinigus gali būti atmestas?
Taip, jei:

• Garantija pasibaigė. Garantija galioja 14 dienų nuo aukščiau nurodytos pradžios datos – būtinai susisiekite su mumis per šį laikotarpį.
• Jūsų siuntinys buvo pažymėtas kaip pristatytas siuntimo įmonės.