მე ვერ ვადევნებ თვალყურს ჩემს შეკვეთას

თუ თქვენი შეკვეთის თვალყურის დევნება დიდი ხნის განმავლობაში არ მომხდარა, რაც ნიშნავს, რომ ბოლო სტატუსი ორ კვირაზე მეტი ხნის წინ იყო, ნუ ღელავთ - ეს ხდება.

თქვენამდე მისვლისას, თქვენი ამანათი გადის მრავალ ეტაპს, მათ შორის საწყობებს, დახარისხების ცენტრებსა და საბაჟო პუნქტებს. თქვენს შეკვეთას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს თითოეულ ეტაპზე. პიკის სეზონზე ყველა საფოსტო, დახარისხების და საბაჟო ცენტრი გადატვირთულია, ამიტომ ამანათების დამუშავებას შეიძლება ჩვეულებრივზე მეტი დრო დასჭირდეს.
ამ ეტაპებზე ყველა შესაძლო შეფერხების გათვალისწინებით, ჩვენ გთავაზობთ მიწოდების არარსებობის გარანტიას, რომელიც მოქმედებს გადახდიდან 105* დღის შემდეგ.

თუ თქვენი შეძენიდან 105 დღე* გავიდა და თქვენი შეკვეთა ჯერ კიდევ არ ჩამოსულა, წარადგინეთ დაბრუნების მოთხოვნა!

როგორ მოვითხოვო თანხის დაბრუნება?

1. გადადით ჩემი შეკვეთები.
2. აირჩიეთ შეკვეთა, რომელიც 105* დღის განმავლობაში არ მიუღიათ.
3. ბლოკში „უკვე მიიღეთ ეს შეკვეთა?“ მონიშნეთ „ჯერ არა“. გამოჩნდება ფანჯარა, სადაც უნდა ჩაწეროთ
4. თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი. დარწმუნდით, რომ მისამართი სწორად არის შეყვანილი — პასუხი სწორედ ამ მისამართზე გაიგზავნება.

ამის შემდეგ აპლიკაცია გადამისამართებს დაბრუნების მოთხოვნას მხარდაჭერის სამსახურში.

როდის მივიღებ თანხის დაბრუნებას?

თუ დაბრუნების მოთხოვნა დამტკიცდა და თქვენ აირჩიეთ ფულადი დაბრუნება, თანხა გადმოირიცხება ანგარიშზე, საიდანაც გადახდა განხორციელდა, დაბრუნების დამუშავებიდან 14 დღის განმავლობაში. ჩვეულებრივ, თანხა რამდენიმე დღეში უბრუნდება.
თუ დაბრუნებას ქულებით აირჩევთ, კრედიტირება ხდება მყისიერად.

შეიძლება თუ არა ჩემი დაბრუნების მოთხოვნაზე უარის თქმა?

დიახ, თქვენი დაბრუნების მოთხოვნაზე უარის თქმა შესაძლებელია, თუ შეკვეთის განთავსებიდან 119 დღეზე მეტი* გავიდა და გარანტიის ვადა ამოიწურა.

გარანტიის პერიოდის ნახვა შეგიძლიათ თითოეული შეკვეთის ბარათის „მიწოდებისა და გარანტიის“ განყოფილებაში.