Produit de l’Ukraine
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Foire aux questions
- Quels sont les modes de paiement disponibles sur Joom ?Joom propose un large éventail de modes de paiement locaux et internationaux pour les acheteurs européens, notamment les cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay et Google Pay, ainsi que des options spécifiques à chaque pays comme Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA et Giropay. Les options disponibles sont affichées au moment du paiement et varient selon le pays.
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- Puis-je suivre ma commande ?Oui. Vous pouvez suivre l'état de la livraison dans l'appli Joom ou sur le site web ; les mises à jour se font au fur et à mesure que le colis progresse.
- Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas ?Chaque commande est couverte par la garantie de livraison Joom. Si votre commande n’arrive pas à la date de garantie indiquée dans les détails de votre commande, contactez l'assistance Joom et nous vous rembourserons intégralement.
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- Que faire si ma commande n'arrive pas ou si le produit n'est pas conforme à mes attentes ?Si votre commande n'a pas été livrée, est arrivée endommagée ou ne correspond pas à sa description, contactez l'assistance Joom ; un remboursement intégral peut être accordé dans ces cas-là.
- Comment puis-je demander un remboursement ?Ouvrez la page de commande concernée et contactez l'assistance par chat, disponible sur le site web et dans l'appli Joom. Décrivez le problème et suivez les instructions de l'assistance.
Avis
Je suis ravie d'avoir commandé sur Joom, car j'ai maintenant cet adorable et rare Palm Pal dragon turquoise ! Il est exactement ce que je voulais et il est arrivé en parfait état dans une petite boîte sécurisée. Le délai de livraison a été d'un peu plus d'une semaine seulement, ce qui est très impressionnant ! Je suis très satisfaite de cette commande.
Tout est super. J'étais sceptique au début. Expédition rapide. Article conforme à la description. Excellent vendeur. Joom est légitime. Je suis un client satisfait.
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J'ai accidentellement cliqué sur le fait qu'il avait été livré alors que ce n'était pas le cas
Très bien merci beaucoup
Merci beaucoup
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