¿Qué formas de pago están disponibles en Joom?

Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.

¿Puedo pagar una compra costosa a plazos o más adelante?

Sí, los servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Scalapay, están disponibles para algunas compras de mayor valor, dependiendo de tu país, monto del pedido y los términos del proveedor.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Puedes seguir el estado de la entrega en la aplicación Joom o en la página web, que se actualiza a medida que el paquete avanza.

¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Cada pedido está cubierto por la garantía de entrega de Joom. Si tu pedido no llega para la fecha de garantía que se muestra en los detalles de tu pedido, contacta con el soporte de Joom y emitiremos un reembolso total.

¿Es seguro pagar en Joom?

Sí. Joom utiliza un sistema de pago seguro, y el vendedor no recibe el pago hasta que hayas recibido tu pedido, lo que añade una protección adicional a tu compra.

¿Qué pasa si mi pedido no llega o el producto no es como esperaba?

Si tu pedido no fue entregado, llegó dañado o no coincide con su descripción, contacta con el soporte de Joom — se puede emitir un reembolso total en estos casos.

¿Cómo solicito un reembolso?

Abre la página de pedido correspondiente y contacta con el Chat de Soporte, disponible en el sitio web y en la aplicación de Joom. Describe el problema y sigue las instrucciones de soporte.

HYBE

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Preguntas frecuentes

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Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.
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Reseñas

Comprador

7 de mayo

JIN - MP POB

Son PRECIOSAS y muchas gracias por las photocards de regalo, son MARAVILLOSAS 🥹😭💜🫂

Comprador

7 de mayo

JIN - LUCKYDARW WV

Es PRECIOSA 🥹😭💜 Muchísimas gracias 🥹💜🫂

Comprador

18 de septiembre

057 FANSSHOP FANS ALBUM VER. / Bang Chan

Ha llegado perfecto ☺️💗

Comprador

7 de mayo

JIN- LUCKYDARW MK

Es PRECIOSA!!!!!!🥹😭

Comprador

22 de octubre

024 BABY PLUSH / Saniyo

Perfecto

Comprador

22 de octubre

032 PLUSH KEYRING / Saniyo

Perfecto

Comprador

3 de octubre

001 Official Light Stick

El artículo llegó defectuoso, no encendía. Hice una reclamación, demostré que no funcionaba y la solución a mi problema era comprar la pieza que vino estropeada, la cual después de comprobarla me devolverían el dinero!!! No lo recomiendo y la entrega, además de ser larga, ¡vino con el artículo defectuoso!! ¡¡Y el precio es alto!!! ¡¡Nunca más vuelvo a comprar en Joom!!!!!